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旅客滿意度調查表

題次1 航站整體服務(單選式,共 5 項) 分析圖表
資料
名稱 人次 比率
很滿意 57 46.34%
還算滿意 36 29.27%
不太滿意 5 4.07%
很不滿意 20 16.26%
不知道/無意見 5 4.07%
總票數 123票
題次2 航空站服務台人員之服務態度(單選式,共 5 項) 分析圖表
資料
名稱 人次 比率
很滿意 63 49.61%
還算滿意 46 36.22%
不太滿意 3 2.36%
很不滿意 3 2.36%
不知道/無意見 12 9.45%
總票數 127票
題次3 航空公司櫃台服務人員態度(單選式,共 5 項) 分析圖表
資料
名稱 人次 比率
很滿意 74 58.27%
還算滿意 39 30.71%
不太滿意 4 3.15%
很不滿意 3 2.36%
不知道/無意見 7 5.51%
總票數 127票
題次4 登機前安全檢查人員態度(單選式,共 5 項) 分析圖表
資料
名稱 人次 比率
很滿意 63 49.61%
還算滿意 49 38.58%
不太滿意 4 3.15%
很不滿意 6 4.72%
不知道/無意見 5 3.94%
總票數 127票
題次5 登機前安全檢查徹不徹底及安全與安心程度(單選式,共 5 項) 分析圖表
資料
名稱 人次 比率
很滿意 65 51.18%
還算滿意 47 37.01%
不太滿意 7 5.51%
很不滿意 3 2.36%
不知道/無意見 5 3.94%
總票數 127票
題次6 行李通關速度及託運服務(單選式,共 5 項) 分析圖表
資料
名稱 人次 比率
很滿意 61 48.03%
還算滿意 45 35.43%
不太滿意 7 5.51%
很不滿意 7 5.51%
不知道/無意見 7 5.51%
總票數 127票
題次7 航空站洗手間清潔舒適度(單選式,共 5 項) 分析圖表
資料
名稱 人次 比率
很滿意 82 64.57%
還算滿意 22 17.32%
不太滿意 6 4.72%
很不滿意 13 10.24%
不知道/無意見 4 3.15%
總票數 127票
題次8 航空站環境整潔及美化綠化(單選式,共 5 項) 分析圖表
資料
名稱 人次 比率
很滿意 77 61.11%
還算滿意 23 18.25%
不太滿意 4 3.17%
很不滿意 17 13.49%
不知道/無意見 5 3.97%
總票數 126票
題次9 航空站服務設施(如哺乳室、行李推車、匯兌處、提款機、商店等)及便利性(單選式,共 5 項) 分析圖表
資料
名稱 人次 比率
很滿意 71 55.91%
還算滿意 29 22.83%
不太滿意 3 2.36%
很不滿意 18 14.17%
不知道/無意見 6 4.72%
總票數 127票
題次10 航空站內餐飲服務(含餐飲多樣性、便利性、服務態度、環境及餐飲價格)(單選式,共 5 項) 分析圖表
資料
名稱 人次 比率
很滿意 40 31.5%
還算滿意 49 38.58%
不太滿意 12 9.45%
很不滿意 21 16.54%
不知道/無意見 5 3.94%
總票數 127票
題次11 航空站導引指標清楚易懂(單選式,共 5 項) 分析圖表
資料
名稱 人次 比率
很滿意 56 44.09%
還算滿意 40 31.5%
不太滿意 4 3.15%
很不滿意 20 15.75%
不知道/無意見 7 5.51%
總票數 127票
題次12 航空站內廣播系統清晰度(單選式,共 5 項) 分析圖表
資料
名稱 人次 比率
很滿意 55 43.31%
還算滿意 41 32.28%
不太滿意 5 3.94%
很不滿意 20 15.75%
不知道/無意見 6 4.72%
總票數 127票
題次13 航空公司飛機準點情形(單選式,共 5 項) 分析圖表
資料
名稱 人次 比率
很滿意 55 44.35%
還算滿意 57 45.97%
不太滿意 4 3.23%
很不滿意 4 3.23%
不知道/無意見 4 3.23%
總票數 124票
題次14 航空站飛航資訊看板顯示清楚與即時性(單選式,共 5 項) 分析圖表
資料
名稱 人次 比率
很滿意 60 48%
還算滿意 38 30.4%
不太滿意 3 2.4%
很不滿意 18 14.4%
不知道/無意見 6 4.8%
總票數 125票
題次15 機場聯外交通(搭車、停車)便利性(單選式,共 5 項) 分析圖表
資料
名稱 人次 比率
很滿意 65 52.42%
還算滿意 29 23.39%
不太滿意 12 9.68%
很不滿意 17 13.71%
不知道/無意見 1 0.81%
總票數 124票
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