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人民陳情案件處理情形調查表

題次1 請問您提出陳情的時間(The date of your petition)
題次2 請問您是用那一種方式陳情(How did you present your petition)?(單選式,共 4 項) 分析圖表
資料
名稱 人次 比率
書信(letter) 59 24.58%
電話(telephone) 18 7.5%
傳真(fax) 2 0.83%
電子郵件(e-mail) 161 67.08%
總票數 240票
題次3 請問您多久後收到正式答覆(How many days later did the formal answer reach you)?(答31天以上者請續答第4題)(in case more than 31 days, please continue the following 4)(單選式,共 5 項) 分析圖表
資料
名稱 人次 比率
10天內(within 10 days) 210 85.02%
11-20天(11-20 days) 22 8.91%
21-30天(21-30 days) 6 2.43%
31天以上(more than 31 days) 3 1.21%
忘記了(can’t remember) 6 2.43%
總票數 247票
題次4 請問有關機關是否先行通知您本案未能於30天內辦結的理由(Have you ever been informed by the competent authority that your petition may take more than 30 days and its reasons)?(單選式,共 2 項) 分析圖表
資料
名稱 人次 比率
是(yes) 88 47.31%
否(no) 98 52.69%
總票數 186票
題次5 請問您是否一次向多個機關陳情同一事件(Have you petitioned to several different authorities for the same case)?(單選式,共 2 項) 分析圖表
資料
名稱 人次 比率
是(yes) 88 35.63%
否(no) 159 64.37%
總票數 247票
題次6 請問您的問題解決了嗎(Whether your problem has been resolved)?(單選式,共 6 項) 分析圖表
資料
名稱 人次 比率
完全解決(totally resolved) 133 54.07%
部分解決(partially resolved) 22 8.94%
完全沒有解決(not resolved at all) 42 17.07%
只是提出建議供參考(the comments are for reference only) 25 10.16%
不知道(no idea) 10 4.07%
其他(others) 14 5.69%
總票數 246票
題次7 請問您對於有關機關的答覆內容滿意嗎(Did the answer from the competent authorities satisfy you)?(答不滿意或非常不滿意者,請續答8題)(單選式,共 8 項) 分析圖表
資料
名稱 人次 比率
非常滿意(very satisfactory) 136 55.28%
滿意(satisfactory) 22 8.94%
尚可(fair) 33 13.41%
不滿意(unsatisfactory) 24 9.76%
非常不滿意(very unsatisfactory) 19 7.72%
沒意見(no comment) 2 0.81%
不知道(no idea) 4 1.63%
其他(others) 6 2.44%
總票數 246票
題次8 請問您不滿意的理由(Why you were unsatisfied?(You may tick more than one.)(複選式,最多可選 8 項) 分析圖表
資料
名稱 人次 比率
問題未解決(the problem remained unsolved) 77 39.09%
處理態度不佳(bad attitude in handling) 12 6.09%
處理時間太慢(too slow) 13 6.6%
內容係例稿,欠缺誠意(the answer was routine and lack of sincerity) 26 13.2%
曲解法令或引用錯誤(the laws or regulations were distorted or wrongly quoted) 4 2.03%
相關機關推諉責任(the authorities concerned pass the buck to each other) 18 9.14%
答復內容與實際情形不符(the answer was inconsistent with the facts) 14 7.11%
其他(others) 33 16.75%
總票數 197票
題次9 請問您以前是否曾向本機關陳情(Have you ever petitioned to this Administration before)?(單選式,共 2 項) 分析圖表
資料
名稱 人次 比率
是(yes) 80 32.39%
否(no) 167 67.61%
總票數 247票
題次10 請問您這次陳情是否針對以前曾陳情的相同事由再來陳情(Did you petition this time for the same old case you had made before)?(答是者請續答11題)(If yes, please continue the following 11)(單選式,共 2 項) 分析圖表
資料
名稱 人次 比率
是(yes) 62 25.2%
否(no) 184 74.8%
總票數 246票
題次11 請問您為什麼一再陳情(Why did you petition again)?(You may tick more than one.)(複選式,最多可選 6 項) 分析圖表
資料
名稱 人次 比率
案件沒有處理(Your previous petition had not been answered) 54 19.01%
處理結果與期望相差太遠(the result was against your expectations) 44 15.49%
機關推諉責任(the authorities concerned pass the buck to each other) 15 5.28%
案情另有新發展(he case had new development)) 10 3.52%
與大眾權益有關(the case was closely related to public interests 58 20.42%
其他(others) 103 36.27%
總票數 284票
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